Gestão Estratégica de RH – Os 5 principais KPIs do setor
Nesta aula, vamos explorar a gestão estratégica de RH, apresentando os cinco KPIs (indicadores-chave de desempenho) mais importantes para a área.
Você vai aprender em detalhe cada um dos 5 KPIs, sua importância e como calcular cada um deles de forma prática.
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KPIs — Como é a Análise de Dados aplicada ao RH?
Vamos aprender o que são os cinco principais indicadores de desempenho (KPIs) que toda empresa deveria aplicar no seu setor de Recursos Humanos.
KPI é uma sigla pra Key Performance Indicator.
Traduzindo, são indicadores-chave de desempenho dos processos e dos fluxos de funcionários.
É uma maneira de medir o progresso de uma organização ou de um projeto em relação a metas e objetivos estratégicos desejados.
Em termos simples, é uma forma de avaliar o sucesso de ações e iniciativas, permitindo que sejam tomadas decisões mais informadas e eficientes.
Os KPIs ajudam a medir se algo está indo bem ou mal em uma empresa. No caso do RH, eles mostram como a gestão de pessoas está funcionando.
Pense neles como um relatório que serve pra responder perguntas como:
"Estamos contratando bem?"
"As pessoas estão felizes?"
"Estamos gastando muito para treinar?"
Os cinco principais KPIs de RH que vamos ver são: turnover, absenteísmo, custo médio de contratação, tempo médio de contratação e tempo médio de treinamento.
Esses KPIs ajudam a equipe de RH a tomar decisões da melhor forma possível, tendo como objetivo melhorar o ambiente de trabalho.
Entender e analisar essas métricas é uma função da área de Análise de Dados.
Você sabe o que é Análise de Dados? Entenda do zero
O que é Turnover?
Turnover é uma palavra em inglês que significa "rotatividade". No RH, ele mostra quantos funcionários entram e saem da empresa em um período (no decorrer de um ano, por exemplo).
Um turnover alto pode indicar que algo está errado no ambiente da empresa. O motivo pode ser, por exemplo, falta de motivação ou salários baixos.
O objetivo é sempre manter o turnover baixo, porque isso evita custos extras e mantem o time estável.
O que é Absenteísmo?
Absenteísmo é quando os funcionários faltam ao trabalho sem aviso prévio. Isso pode acontecer por doença ou desinteresse.
É como se alguém faltasse a uma reunião importante sem avisar. O absenteísmo é um indicador que mede essas ausências e ajuda a entender se o clima na empresa está bom ou se há problemas de saúde ou motivação.
O ideal é que seja o menor possível para não prejudicar o trabalho.
O que é Custo Médio de Contratação?
Custo médio de contratação é o valor total que a empresa gasta para trazer um novo funcionário.
Pense nisso como o gasto total de todo o processo de contratação: anúncios de vaga, entrevistas, testes, treinamento, e até o material que o novo colaborador recebe (como computador ou uniforme).
Entender esse custo ajuda a empresa a planejar melhor os processos e evitar gastos desnecessários.
O que é Tempo Médio de Contratação?
Tempo médio de contratação é o número de dias que a empresa leva para preencher uma vaga, desde que ela fica aberta até o momento em que contrata o novo funcionário.
É como cronometrar quanto tempo leva desde que surge a necessidade de contratar até o momento em que se encontra um candidato ideal pra vaga.
Se demorar muito, pode sobrecarregar o time atual.
O objetivo é agilizar esse processo pra manter a empresa funcionando bem.
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O que é Tempo Médio de Treinamento?
Tempo médio de treinamento é a média de horas que um funcionário leva para aprender a executar suas funções no trabalho.
Se esse tempo for muito curto, talvez o funcionário não esteja preparado. Se for muito longo, pode acabar atrasando a produtividade.
O ideal é equilibrar para garantir que ele esteja pronto para contribuir.
Análise de dados no setor de RH: KPIs
Agora sabemos que os KPIs de RH são métricas quantitativas que avaliam a eficiência dos processos de gestão de pessoas.
Quando bem implementados, os KPIs podem impactar diretamente na produtividade do time e nos resultados da empresa.
Existem muitos KPIs diferentes que podem ser aplicados ao setor de RH. Neste post, escolhemos focar nos cinco mais comuns.
1. Turnover: Medindo a rotatividade de funcionários
O turnover mede a taxa de entrada e saída de funcionários (demissões e contratações) em um período, refletindo a saúde organizacional e a eficácia das políticas de retenção.
Ele é calculado dividindo o número de demissões pelo número total ou médio de funcionários.
A meta ideal é manter abaixo de 10% ao ano. Causas comuns para a saída de funcionários incluem clima ruim, remuneração baixa, liderança ineficaz e falta de treinamento.
O impacto financeiro pode ser 33% do salário anual por substituição (ex.: R$ 33.000 para um salário de R$ 100.000 por ano).
2. Absenteísmo: Monitorando faltas e produtividade
O absenteísmo avalia ausências não programadas, indicando a saúde organizacional.
Essa métrica é a divisão do total de dias ausentes pelo total de dias trabalhados. A média brasileira varia de 3% a 5%, mas depende das políticas da empresa (faltas justificadas podem ou não ser contadas).
O custo médio é de R$ 1.800 a R$ 2.000 por funcionário, afetando produtividade e clima empresarial.
3. Custo médio por contratação: Otimizando o recrutamento
Esse indicador soma todos os gastos com recrutamento e seleção: divulgação, processos seletivos, custos administrativos, onboarding e treinamento.
O total da soma é dividido pelo total de contratações. Os custos desse processo podem ser diretos: anúncios, testes;
ou indiretos: tempo de vaga aberta, curva de aprendizado, equipamentos.
O objetivo é sempre reduzir esses custos. Quanto menores, melhor vai ser a eficiência financeira.
4. Tempo médio de contratação: Agilizando o processo
Essa métrica serve para medir o tempo médio para preencher uma vaga. No Brasil, esse número varia de 30 a 60 dias, dependendo do nível da posição (júnior, sênior, etc.).
O cálculo é a soma dos dias de todas as contratações dividido pelo total.
O objetivo é preencher as vagas no menor tempo possível. Uma contratação rápida reduz vacâncias e a sobrecarga no time.
5. Tempo médio de treinamento: Aperfeiçoando capacitações
O tempo médio de treinamento avalia a média de horas de capacitação por colaborador.
O cálculo pega o total de horas de treinamento e divide pelo número de funcionários (considerando valores únicos).
Essa métrica impacta diretamente na retenção e na produtividade. Um treinamento insuficiente gera retrabalho, ineficácia nos processos e desmotivação.
Inter-relação entre os KPIs
Agora que entendemos o que são os principais KPIs relacionados ao setor de RH e sua importância, vamos ver como esses indicadores estão inter-relacionados:
- Um turnover alto eleva custos de contratação;
- Absenteísmo reduz a produtividade;
- Treinamento inadequado diminui rotatividade;
- Um tempo de contratação longo pode sobrecarregar o time, aumentando o turnover.
Por isso, monitorar esses dados é essencial para uma gestão estratégica.
Cálculo prático no Excel
Usando a planilha (faça o download acima, no campo abaixo do vídeo), calculamos:
- Turnover: Conte demissões (132) e subtraia de admissões (300) para ativos (168). Divida demissões pelo total (300): 132/300 = 44% (ajuste conforme o período).
- Absenteísmo: Divida as horas ausentes pelas horas trabalhadas, por funcionário, e depois calcule a média (ex.: 3%).
- Custo Médio por Contratação: Some custos (ex.: R$ 184.536) e divida por contratações (72): R$ 2.563.
- Tempo Médio de Contratação: Média dos dias (ex.: 30 dias).
- Tempo Médio de Treinamento: Some horas (1.582 horas) e divida por funcionários únicos (176): 9 horas.
Impactos e estratégias
Impactos negativos
- Turnover: Gera custos de recontratação, descontinuidade de projetos e clima tóxico.
- Absenteísmo: Causa pagamento sem produção, sobrecarga e riscos legais.
- Contratação: Impacta produtividade e exige equilíbrio entre custos diretos e indiretos.
- Treinamento: Falta de capacitação leva a erros e desmotivação.
Conclusão
Os KPIs ajudam a monitorar e otimizar a gestão de RH. As métricas que aprendemos aqui são cruciais para a gestão de uma empresa. Manter um controle sobre essas métricas otimiza a gestão empresarial e possibilita uma organização estratégica de processos cruciais para o seu negócio.
Aplique essas métricas na sua empresa e dê o primeiro passo na gestão estratégica de RH com análise de dados!
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